KVKK Kapsamında Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. Maddesi Uyarınca • Son güncelleme: 1 Ağustos 2025
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş Officentra Dijital Ticaret Limited Şirketi'dir. Şirket merkezi Çamlıca Mahallesi Atatürk Bulvarı No:142, Tepebaşı, Eskişehir adresinde faaliyet göstermekte olup veri işleme faaliyetleri hakkında soru ve başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Kaynakları
Kişisel verileriniz; doğrudan siz tarafından iletilen başvuru, kayıt ve sipariş formları aracılığıyla, Platform kullanımı sırasında otomatik yollarla (çerezler, log kayıtları) ve kargo ile ödeme hizmet sağlayıcılarından edinilmektedir.
İşlenen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır: kimlik verileri (ad, soyad, TC kimlik no), iletişim verileri (e-posta, telefon, teslimat adresi), müşteri işlem verileri (sipariş ve fatura bilgileri), pazarlama verileri (tercihler, tıklama davranışları — yalnızca onay verildiğinde), teknik veriler (IP adresi, tarayıcı tipi, oturum bilgileri).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK m.5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Üyelik hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| E-fatura ve muhasebe yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) — VUK, TTK |
| Müşteri şikâyet ve destek taleplerinin yönetimi | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimi | Açık rıza (m.5/1) |
| Yasal bildirimlere uyum (BDDK, GİB, Mahkeme) | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olan kapsamda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir: sipariş teslimatı amacıyla Türkiye'de faaliyet gösteren kargo ve lojistik şirketleri; ödeme işlemleri için BDDK lisanslı ve PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları; yasal yükümlülükler kapsamında Gelir İdaresi Başkanlığı, SGK ve ilgili yargı makamları; Platform güvenliği ve teknik destek için Türkiye'de yerleşik yurt içi bulut ve yazılım hizmet sağlayıcıları.
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının sona ermesi veya KVKK'nın öngördüğü azami sürenin dolmasıyla birlikte silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları TTK m.82 gereği 10 yıl, tüketici şikâyeti kayıtları 6502 sayılı Kanun gereği 3 yıl, çerez tabanlı pazarlama verileri ise onayın geri alınmasına dek saklanır.
6. İlgili Kişinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı; kimliğinizi ispatlayıcı belgeler eşliğinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya Çamlıca Mahallesi Atatürk Bulvarı No:142, Tepebaşı, Eskişehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebinizin niteliğine göre ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak Kurul tarafından ücret öngörülmesi halinde tarifedeki ücretler uygulanabilir.